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Diritto di recesso (resi e rimborsi)
Diritto di recesso (resi e rimborsi)
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni da quando lo stesso, o un terzo da questi incaricato, (i) ha ricevuto il prodotto oppure (ii), nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso occorre informare Clinita Srl, con sede legale in Zero Branco (Treviso), Via Bertoneria 39, contattando il Servizio Clienti all’indirizzo customersupport@clinita.it e indicando “Resi e Rimborsi” come motivo di contatto. Indica il numero d’ordine e segui le istruzioni che ti saranno fornite per completare la procedura. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di recesso.
Qualora il Cliente decida di recedere, saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard, che è la meno costosa offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Clinita Srl riceve la decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su un diverso mezzo di pagamento: in tal caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Se il Cliente ha ricevuto il prodotto, è pregato di restituirlo a Clinita Srl senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il bene acquistato dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nuovo e inutilizzato, nella confezione originale integra e completa in tutte le sue parti (compresi documentazione e dotazione accessoria), con scontrino fiscale ed eventuali omaggi.
I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Reso per difetto o non conformità
Qualora il Cliente abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, è pregato di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrà inviata una e-mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale per difetto di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della consegna del prodotto ed è riservata ai soli consumatori. Il difetto di conformità deve manifestarsi entro i 2 anni dalla consegna e deve, a pena di decadenza, essere denunciato a Clinita Srl entro 2 (due) mesi dalla data della scoperta. Nel caso di prodotti suscettibili di scadere prima dei due anni dalla consegna, la garanzia è valida se il difetto si manifesta entro la data di scadenza indicata sul prodotto. Per il dettaglio completo dei rimedi (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) si rimanda all’art. 11 dei Termini e condizioni di vendita.
